Abrimos todos los días de 9:00 a 5:00.
El tour dura como 1:40 min. Después del tour se pueden quedar en el Cenote Tres Zapotes hasta la hora de cierre 6:00 pm.

Tenemos baños, regaderas y estacionamiento gratuitos.

No se permite la entrada con alimentos, ni bebidas alcohólicas, ni hieleras.

Tenemos Restaurantes, Cafeterías y Bar, Pizzería todos con servicio de 9:00 a 5:00

Tenemos un Buffet de tacos de guizado y sólo se puede entrar una vez entre 12:00 a 4:00 de la tarde. No incluye bebidas alcohólicas ni cervezas. El costo de este Buffet es de $250 pesos por persona

Permitimos la entrada de mascotas siempre y cuando haya una prescripción médica que los presente como mascotas de compañía.
No está permitido que la mascota entre al agua de los Cenotes.

Hay lockers para guardar mochilas en $100 pesos en efectivo.
Renta de chalecos en $50 pesos.

No tenemos transportadora. Los  autobuses no hacen parada en nuestro sitio. Puedes llegar en colectivo desde Playa del Carmen o desde Tulum.

No hay edad límite para hacer el tour, pero el recorrido tiene partes donde hay que cruzar de una caverna a otra por debajo del agua.
Tal vez para esa parte no es conveniente llevar a los bebés. Pero pueden estar en los cenotes abiertos sin problemas.

No tirar basura y no se permite fumar en ningún área.
No entrar al agua con bloqueador solar ni repelente para insectos.
No nadar en estado de ebriedad.
No ingresar con alimentos, ni bebidas, ni chicles al agua.
No traer mascotas.
Respeta la flora y la fauna.
No traer radio, disfrute la paz y sonidos de la naturaleza.
No se permite la entrada con hieleras, asadores, ni alimentos, ni bebidas alcohólicas.
No orinar ni defecar en las áreas verdes ni dentro del agua.

Recomendamos traer zapatos cómodos o mejor aún zapatos acuáticos. Toalla, muda de ropa, y efectivo.
Le recomendamos cuidar sus pertenencias y revisar que lleva todos sus objetos de valor. Cenotes Casa Tortuga no se hace responsable por objetos olvidados, perdidos o robados.

Niños de 8 años en adelante pueden realizar la actividad de tirolesa, acompañados de un adulto.

La tirolesa no es recomendada para personas con problemas cardiacos, hipertensión, embarazadas, problemas en la columna y si tuviste una intervención quirúrgica en los últimos 3 meses.

PESO MAXIMO 110 kg y MÍNIMO de 35 kg para garantizar poder realizar la actividad con toda la seguridad.

Pide a tus acompañantes que guarden tus objetos personales como llaves, celular, cartera, monedas u otros. También puedes usar nuestro servicio de paquetería, recuerda que Cenotes Casa Tortuga Tulum NO se hace responsable por objetos perdidos durante el lanzamiento.

Durante esta aventura no intentes saltar, hacer movimientos bruscos o girar en el cable, disfruta al máximo cada experiencia con responsabilidad y atiende las instrucciones del guía.